Privacyverklaring ESDH B.V.

ESDH B.V., statutair gevestigd te Ekkersrijt 7423, 5692 HL Son en Breugel, ingeschreven bij de Kamer van
Koophandel onder nummer 8237183, hierna te noemen “ESDH”, is verantwoordelijk voor de verwerking van
persoonsgegevens zoals omschreven in deze privacyverklaring. ESDH neemt de bescherming van
persoonsgegevens uiterst serieus en handelt daarbij conform de vereisten van de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG). Deze verklaring geldt voor alle handelsnamen en websites die door ESDH worden
beheerd, te weten:

• ESDH (www.esdh.nl);
• Seminautic (www.seminautic.nl);
• Matrasatelier (www.matrasatelier.nl);
• Matrashoes.nl (www.matrashoes.nl)

ESDH verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van haar activiteiten. Het
betreft onder meer de volgende gegevens:

• Naam en adres (inclusief factuur- en verzendadres);
• Telefoonnummer en e-mailadres;
• Betaalinformatie en bestelgeschiedenis;
• Voertuiginformatie (indien van toepassing);
• Gegevens met betrekking tot de slaapsituatie (zoals lengte, gewicht, slaappositie en eventuele klachten);
• IP-adres en browserinformatie (verkregen via cookies).

De verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten met klanten;
• Het verwerken en leveren van bestellingen;
• Het opstellen van facturen en de verwerking van betalingen;
• Het bieden van adequate klantenservice en het beantwoorden van vragen;
• Het versturen van updates over bestellingen en, indien toestemming is verleend, nieuwsbrieven;
• Het uitvoeren van gerichte marketingcampagnes;
• Het analyseren en optimaliseren van de werking van de website.

Persoonsgegevens worden verzameld via de volgende kanalen:

• Bestelformulieren op de websites van ESDH en haar handelsnamen;
• Klantcontact via telefoon, e-mail of chat;
• Cookies en trackingtechnologie toegepast op de websites;
• Registratieformulieren en fysieke afspraken in onze showrooms en op externe locaties.

ESDH deelt persoonsgegevens uitsluitend indien noodzakelijk en met zorgvuldig geselecteerde derden,
waaronder:

• Vervoerders voor het leveren van bestellingen;
• Betaaldienstverleners zoals Mollie voor de verwerking van transacties;
• Marketingpartners voor advertentiedoeleinden, uitsluitend na toestemming;
• Administratieve systemen zoals Monday en Exact voor order- en klantbeheer

ESDH maakt gebruik van cookies voor functionele, analytische en marketingdoeleinden. Voor het plaatsen van
marketingcookies wordt expliciete toestemming gevraagd. Nadere informatie over het gebruik van cookies is
opgenomen in het cookiebeleid, beschikbaar op de websites.

ESDH treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen
verlies, onbevoegde toegang of andere vormen van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen omvatten:

• Encryptie van betaalinformatie (SSL/TLS);
• Strikte toegangscontrole tot systemen en gegevens;
• Opslag in beveiligde omgevingen voorzien van back-ups;
• Periodieke controles en opschoning van systemen.

ESDH bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn
verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist. Bewaartermijnen zijn als volgt vastgesteld:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar
• Marketinggegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Overige gegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst of zolang noodzakelijk.

Betrokkenen hebben, conform de AVG, de volgende rechten:

• Recht op inzage in hun persoonsgegevens;
• Recht op correctie of verwijdering van gegevens;
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht op bezwaar tegen verwerking voor marketingdoeleinden;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden
opgenomen met de klantenservice van ESDH via [email protected]. Wijzigingen in deze privacyverklaring
worden gepubliceerd op de websites van ESDH en haar handelsnamen. Wij raden aan deze verklaring
regelmatig te raadplegen.